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“同心服务聚金为民”品牌“代言人”风采展示——马璐：永远与办事群众“鑫”心相印尊龙网赌平台游戏下载

分类：员工风采
作者：小编
来源：
发布时间：2024-11-29 09:54:43
访问量：

“同心服务聚金为民”品牌“代言人”风采展示——马璐：永远与办事群众“鑫”心相印尊龙网赌平台游戏下载

分类：员工风采
作者：小编
来源：
发布时间：2024-11-29 09:54:43
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　　马璐不断提升组织能力、协调能力、沟通能力，为缴存单位和职工排忧解难，她深感群众办事不容易◆◆★■★◆，总是不厌其烦一一作答，将所需事项一次性告知群众，避免群众重复跑路★◆★■◆。在与群众打交道的过程中■★■◆■★，她觉得很多时候，其实对群众的服务态度热情一点，对他们的询问解答细致一点◆★■★■★，对有关事项交代清楚一点，就会减少办事群众不少麻烦■★◆★■，也会降低一些不必要的误会■◆■◆■★。很多职工都认识了这位热情大方、和蔼可亲的公积金工作人员◆■★◆★◆，甚至连她的手机也成了大家的热线电话。

　　精益求精，提升综合素质。作为窗口工作人员，她对自己高标准严要求，注重理论学习和业务学习，主动拓展业务知识、礼仪知识、沟通技巧■■★◆，努力提升服务能力。公积金业务内容纷繁复杂，在窗口经常会遇到各种各样的问题，比如各类业务办理所需的资料、办理的流程、时间、期限等等，随着各类业务政策不断优化，她能与时俱进，不断强化和更新专业知识★◆，刻苦钻研、勤学善思★◆，注重从日常工作中把握政策要点★■◆★◆★，熟练掌握业务的相关知识和系统操作流程，积极主动完成各项工作。

　　今年3月份，她收到了一封来自群众的表扬信◆◆■◆★★，字里行间洋溢着群众对她贴心服务、高效解决问题的感激之情。这封表扬信不仅是对她工作的肯定■◆，更是一次她与办事群众的双向奔赴★★★■，她不仅把为民服务的宗旨化为行动◆◆★■◆，更将其凝练成一股暖流◆★◆■，流淌在公积金服务的每一个角落，温暖着每一位办事群众。

　　马璐不断提升组织能力、协调能力、沟通能力，为缴存单位和职工排忧解难，她深感群众办事不容易，总是不厌其烦一一作答，将所需事项一次性告知群众■◆■◆，避免群众重复跑路。在与群众打交道的过程中，她觉得很多时候，其实对群众的服务态度热情一点，对他们的询问解答细致一点，对有关事项交代清楚一点，就会减少办事群众不少麻烦，也会降低一些不必要的误会。很多职工都认识了这位热情大方、和蔼可亲的公积金工作人员，甚至连她的手机也成了大家的热线电话。

　　马璐，现任市公积金中心印台管理部柜员主管，多次被市公积金中心授予■★★■“优秀员工◆★”◆◆◆◆■“文明职工”“先进工作者◆■■”“五星级文明岗”等荣誉称号★■◆。作为公积金中心的一名窗口工作人员，她勤学好问★■◆★★、善于思考、热情服务◆◆■、耐心细致■■★★◆，是公积金业务的行家里手，是品牌服务的典型代表，受到了群众的广泛赞誉，以实际行动诠释公积金人永远与群众★■★◆“鑫■◆”心相印的承诺。

　　马璐★◆■，现任市公积金中心印台管理部柜员主管，多次被市公积金中心授予“优秀员工”“文明职工”“先进工作者”“五星级文明岗”等荣誉称号。作为公积金中心的一名窗口工作人员■★★■◆◆，她勤学好问、善于思考■■◆■★★、热情服务、耐心细致，是公积金业务的行家里手，是品牌服务的典型代表★◆，受到了群众的广泛赞誉，以实际行动诠释公积金人永远与群众“鑫”心相印的承诺★◆◆◆。

　　心系群众■■，树立良好形象。马璐时刻将“全心全意为人民服务◆★■★■★”的宗旨贯彻到实际工作中，始终把业务服务工作放在心上■■★◆、抓在手上、落在实处，用实际行动树立了住房公积金人的良好形象。工作中她通过■◆★■◆★“一对一”沟通、◆◆◆◆“手把手■◆★”指导等方式把群众的事情当作自己的事情来做◆■，把群众的问题当作自己的问题来解决，想其所想、谈其所需◆■■■◆★、忧其所虑。

　　高效为民■★★，提升服务品质。马璐在工作中始终坚持“高品位、人性化★★”的服务理念★◆■，她始终认为多说一句话■◆◆★，可能就会让办事群众少跑一趟路；自己一个请、一杯茶，可能就会让情绪激动的办事群众平静下来■◆★◆。只要真心对待办事群众■★◆◆■，就一定会得到真诚的回报。只要把办事群众当成自己的亲人，脸上就会始终洋溢着热情的微笑。马璐秉持着工作在于一点一滴、在于一言一行，只要自己不忘服务初心，就一定能赢得群众理解和支持。

　　她经常为群众开展上门服务、预约服务、绿色通道、延时服务等，她善良亲和，尤其对前来办事的老年★◆、残疾人员等特殊群体，总能做到爱心不避让，尽心不推诿◆■★■。有一次■◆★◆，一位缴存职工不小心将身份证掉落到大厅座椅下，马璐在大厅巡查时发现了职工的身份证，立即电话联系到职工，但职工说自己有事无法取回身份证★■■■■，马璐主动询问该职工所在地址，下班后将身份证送到了职工手中。该职工非常感谢，拉着马璐的手说：“姑娘，太感谢你了尊龙网赌平台游戏下载！不是你我都不知道身份证丢到哪里了，你还专程给我送一趟，你们公积金的服务真的是太好了！■★”像这样的事情在马璐身上数不胜数，她用自己的实际行动擦亮了公积金窗口优质服务的金字招牌。

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　　精益求精，提升综合素质。作为窗口工作人员★◆★★◆◆，她对自己高标准严要求，注重理论学习和业务学习■◆◆★■，主动拓展业务知识■★、礼仪知识、沟通技巧，努力提升服务能力。公积金业务内容纷繁复杂，在窗口经常会遇到各种各样的问题，比如各类业务办理所需的资料、办理的流程、时间、期限等等◆■◆■，随着各类业务政策不断优化，她能与时俱进尊龙网赌平台游戏下载，不断强化和更新专业知识，刻苦钻研■◆◆、勤学善思，注重从日常工作中把握政策要点，熟练掌握业务的相关知识和系统操作流程■◆，积极主动完成各项工作。

　　今年3月份，她收到了一封来自群众的表扬信，字里行间洋溢着群众对她贴心服务、高效解决问题的感激之情。这封表扬信不仅是对她工作的肯定，更是一次她与办事群众的双向奔赴◆★，她不仅把为民服务的宗旨化为行动，更将其凝练成一股暖流，流淌在公积金服务的每一个角落，温暖着每一位办事群众。

　　正如马璐所说■■◆：★■■◆◆“群众利益无小事◆■★■，每一笔业务都关系着缴存人的需求■■★★◆，每一个窗口都代表着公积金的形象◆■★■◆■，每一名职工都影响着公积金的口碑★◆◆。我们要架起一座座公积金与群众的连心桥，打通政策执行的‘最后一公里★■★◆’★■■★■！”。

　　高效为民，提升服务品质★★★■◆◆。马璐在工作中始终坚持■◆◆“高品位、人性化”的服务理念■◆◆◆，她始终认为多说一句话，可能就会让办事群众少跑一趟路；自己一个请■★◆★◆★、一杯茶◆◆★■，可能就会让情绪激动的办事群众平静下来。只要真心对待办事群众，就一定会得到真诚的回报。只要把办事群众当成自己的亲人，脸上就会始终洋溢着热情的微笑。马璐秉持着工作在于一点一滴、在于一言一行，只要自己不忘服务初心，就一定能赢得群众理解和支持。

　　正如马璐所说■■◆◆◆：“群众利益无小事，每一笔业务都关系着缴存人的需求，每一个窗口都代表着公积金的形象■◆■◆■◆，每一名职工都影响着公积金的口碑。我们要架起一座座公积金与群众的连心桥★★，打通政策执行的‘最后一公里’！”★■◆■。

　　心系群众★★◆◆■■，树立良好形象。马璐时刻将“全心全意为人民服务★■★★”的宗旨贯彻到实际工作中◆■★◆，始终把业务服务工作放在心上■◆★★■、抓在手上、落在实处◆★，用实际行动树立了住房公积金人的良好形象■◆◆■◆◆。工作中她通过“一对一”沟通★■■■★★、★◆◆“手把手◆★■■”指导等方式把群众的事情当作自己的事情来做■■★★■，把群众的问题当作自己的问题来解决，想其所想、谈其所需、忧其所虑。

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